Die Stadtverwaltung der Zukunft: schnelle Antworten auf Fragen, der GovBot macht es möglich. Ein automatisierter Chatbot erlaubt das Chatten mit einem technischen System. Er beantwortet Bürgerfragen in Sekundenschnelle und vereinfacht so den Verwaltungsservice.

Für Bürgerinnen und Bürger unterstützt der GovBot Meldeprozesse oder andere Verwaltungsanliegen, erspart lange Wartezeiten und entlastet zudem die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung bei häufigen Anfragen. Die Nutzerinnen und Nutzer erreichen den Dialogassistenten über verschiedene Social Media- Dienste, wie Facebook oder Twitter. Nach der Einführung des technischen Systems wird der Chatbot durch ständiges Feedback der Teilnehmenden angepasst und verbessert.